Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2024

Bij Voldic strekt onze toewijding aan het bieden van een naadloze winkelervaring zich wereldwijd uit met ons assortiment gezondheids-, wellness- en schoonheidsproducten. Verdiep je in de details van ons verzendbeleid voor een goed begrip:

Verzendkosten en -tijden:

  • Onze verzendopties zijn afgestemd op verschillende behoeften, rekening houdend met factoren zoals bestemming, gewicht van het pakket en grootte.
  • Tijdens het afrekenen worden de verzendkosten nauwkeurig berekend, zodat je de optie kunt kiezen die het beste bij je voorkeuren past.
  • We streven ernaar om bestellingen snel te leveren, waarbij de levertijden variëren afhankelijk van de bestemming om een efficiënte service te garanderen.

Orderverwerking:

  • Bestellingen worden direct na betaling of bevestiging verwerkt.
  • Bestellingen die in het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verzonden.
  • Na verzending wordt een e-mail met gedetailleerde trackinginformatie verzonden om je op de hoogte te houden. Updates van de tracking kunnen worden bekeken op https://www.ship24.com/.

Douane- en invoerrechten:

  • Klanten die buiten de Verenigde Staten bestellen, moeten rekening houden met mogelijke douane- en invoerrechten.
  • De verantwoordelijkheid voor deze kosten ligt uitsluitend bij de koper. We raden je aan je plaatselijke douanekantoor te raadplegen voor inzicht in de van toepassing zijnde kosten.

Verloren of beschadigde pakketten:

  • Hoewel we de grootst mogelijke zorg besteden aan het verpakken, is Voldic niet aansprakelijk voor producten die beschadigd raken of verloren gaan tijdens het verzendproces.
  • In het onfortuinlijke geval van schade, worden klanten aangemoedigd om onmiddellijk contact op te nemen met de vervoerder om een schadeclaim in te dienen en alle verpakkingsmaterialen te bewaren totdat de claim is opgelost.

Bestelling volgen:

  1. Je kunt de voortgang van je bestelling gemakkelijk volgen via https://www.ship24.com/. Bestellingen worden doorgaans op normale werkdagen verzonden, met uitzondering van feestdagen. Bestellingen die in het weekend worden geplaatst, worden de daaropvolgende maandag verwerkt.

Adreswijzigingen:

  • Omdat we mogelijke fouten erkennen, kunnen we adreswijzigingen binnen 2 uur doorgeven op dezelfde dag dat de bestelling is geplaatst. Neem voor hulp contact met ons op via support@voldic.nl.

Onjuiste adressen en contactnummers:

  • Klanten wordt aangeraden om tijdens het bestelproces te zorgen voor correcte afleveradressen en contactnummers.
  • In het geval van een geretourneerd pakket als gevolg van onjuistheden, zijn klanten verantwoordelijk voor de volledige kosten van het opnieuw verzenden.

Levertijden:

  • Hoewel we streven naar efficiëntie, kunnen langere levertijden voorkomen in landelijke gebieden of tijdens vakanties en storende gebeurtenissen.
  • Vertragingen waar wij geen invloed op hebben, met name tijdens pandemieën, komen helaas niet in aanmerking voor compensatie of restitutie.

Afhalen en opnieuw verzenden:

  • Klanten worden onmiddellijk op de hoogte gesteld van de beschikbaarheid van pakketten voor afhaling na levering. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat het pakket op tijd wordt opgehaald.
  • Als het pakket niet wordt opgehaald, kan het worden teruggestuurd of achtergelaten, waarbij de bijbehorende kosten voor rekening van de klant zijn.

Communicatie en meldingen:

  • Actieve controle van het opgegeven e-mailadres is van cruciaal belang om op de hoogte te blijven van dringende kennisgevingen in verband met de verzending of herinneringen om het pakket tijdig op te halen.

Inspectie en claims:

  • Inspecteer alle ontvangen artikelen grondig om er zeker van te zijn dat ze overeenkomen met de oorspronkelijke bestelling. Artikelen die niet kloppen, mogen niet worden geopend.
  • Wij accepteren geen retourzendingen en geven geen geld terug voor artikelen die geopend zijn of waarmee geknoeid is.

Belangrijke opmerking: Lees en accepteer het Voldic-beleid Voordat je een aankoop doet, raden we je ten zeerste aan alle beleidsregels op de officiële Voldic-website (https://voldic.nl) te lezen en je ermee vertrouwd te maken. Voltooiing van de betaling betekent volledige acceptatie van en instemming met het beleid van Voldic, in het bijzonder het beleid met betrekking tot de verzending van pakketten. Naleving van dit beleid is verplicht voor een soepel en bevredigend bestel- en verzendproces.